چندین هدف برای یک صفحه تماس ساده وجود دارد و آنها عبارتند از: راضی نگه داشتن مشتریان، ایجاد راهی برای شکایت آنها، نشان دادن اینکه شما بسیار علاقه‌مند به شنیدن شکایات آنها هستید، حل هرگونه مشکل اساسی در مورد محصول که ممکن است در غیر این صورت از آن بی‌اطلاع باشید، و در آخر، افزایش فروش.
طراحی سایت در رشت با خجسته وب ،برای سفارش طراحی سایت تماس بگیرید.
یک صفحه تماس ساده برای جمع‌آوری تمام این اطلاعات استفاده شده است و این صفحه تماس را از منظری کاملاً جدید ارائه می‌دهد.
اگرچه، برای طراحان داستان کاملاً متفاوت است، برای آنها، همه چیز در مورد چند فیلد عمومی محافظت شده و یک دکمه ارسال واحد است. اما، اکنون زمان آن رسیده است که این روند فکری را تغییر دهیم و کل صفحه را از دیدگاه خدمات مشتری در نظر بگیریم.
سوالات درست بپرسید
طراحی یک فرم وب عالی با پرسیدن اطلاعات مختلفی مانند «چه اطلاعاتی را باید جمع‌آوری کنیم؟» و «چگونه می‌توان از این اطلاعات استفاده کرد؟» شروع می‌شود.
یک فرم تماس چیزی بیش از یک فرم ساده است، بنابراین سوالات دیگری نیز وجود دارد که باید از خود بپرسید.
سوالاتی مانند:
-
پیام‌ها به چه کسی تحویل داده خواهد شد؟
-
هدف اصلی فرم تماس
-
آیا اطلاعات جمع‌آوری‌شده از فرم برای حل مشکل مشتری کافی است؟
- دسترسی تمام وقت
تصور کنید که برای خرید یک جفت کفش مورد علاقه خود به یک وب‌سایت تجارت الکترونیک مراجعه می‌کنید. آنها را انتخاب می‌کنید، به سبد خرید اضافه می‌کنید و سپس اطلاعات تماس و پرداخت را وارد می‌کنید، اما متوجه می‌شوید که سیستم پرداخت به دلایل نامعلومی اطلاعات شما را نمی‌پذیرد.
شما کل وب‌سایت را برای یافتن صفحه تماس بررسی می‌کنید، اما چیزی پیدا نمی‌کنید. مشکل این است که وب‌سایت‌های با طراحی ضعیف، همیشه دسترسی به صفحات تماس را فراهم نمی‌کنند. وظیفه شماست که مطمئن شوید صفحه تماس در دسترس است و از هر کجای سایت به راحتی قابل مشاهده است.
بهترین روش، اضافه کردن لینکی به صفحه تماس با ما در نوار ناوبری اصلی یا در پاورقی است. رویکرد دیگری که می‌توانید استفاده کنید، اضافه کردن فرم تماس در نوار کناری است، به این ترتیب افراد می‌توانند بدون نیاز به رفتن به صفحه خاصی، آن را ارسال کنند. - از موارد غیرضروری صرف نظر کنید
بسیاری از شرکت‌ها هنگام طراحی یک صفحه تماس غیرمعمول با مشکلاتی مواجه می‌شوند. این می‌تواند کمی دلهره‌آور باشد، اما با کمی تلاش، هر شرکتی می‌تواند فرم تماس خود را منحصر به کسب و کار، سلیقه و شخصیت خود کند.
مطمئن شوید که فرم تماس شما یک صفحه خسته‌کننده دیگر با فیلدها و دکمه ارسال نیست. - اضافه کردن تصاویر
صفحه تماس جایی است که می‌توانید با قرار دادن تصاویر تیم و لینک به پروفایل‌های رسانه‌های اجتماعی شرکت، اعتماد مصرف‌کننده را جلب کنید. این کار حس اعتماد را در بین مشتری ایجاد می‌کند.
- لینک به اطلاعات تماس اضافی
مهم است که مطمئن شوید تمام اطلاعات تماس شما در یک صفحه قرار دارد، چه لینکی به پروفایل رسانه‌های اجتماعی شرکت باشد، چه شماره تلفن یا آدرس شعبه محلی شما.
- موبایل را در نظر بگیرید
کاربران موبایل هر ثانیه در حال افزایش هستند و می‌توانند هر لحظه از کاربران دسکتاپ پیشی بگیرند، بنابراین بسیار مهم است که ببینید فرم تماس شما در وب چگونه به نظر می‌رسد. مطمئن شوید که همه فیلدها به طور کامل و واضح قابل مشاهده هستند. اگر اینطور نیست، فرم را اصلاح کنید.
چگونه زوج درمانی در هر مرحله از رابطه مفید است